Отношения не существуют в вакууме. Они складываются между двумя разными людьми с их уникальными чувствами, опытом и ожиданиями, а также разными навыками общения. Но общению, как и любому другому навыку, можно обучиться.
Важно различать настоящее общение и обычный процесс говорения. Естественно, разговор является составной частью общения, но когда речь идет о повседневных, поверхностных темах («Как дети?», «Что нового на работе?», «Как поживает твоя мама?»), не происходит глубокого контакта. Эта статья как раз о том, как более искренне и эффективно общаться с близкими людьми.
Общение созидает и разрушает большинство отношений. Уже сегодня Вы можете улучшить Ваши отношения, прислушавшись к некоторым из наших советов.
- Помолчите и выслушайте.
Сколько раз Вы слышали этот совет? Но на практике оказывается, что следовать ему гораздо труднее, чем Вы могли подумать. Когда мы увлечены серьезным разговором или спором с близким человеком, очень трудно оставить в стороне нашу точку зрения на какое-то время и просто послушать. Часто мы настолько боимся быть неуслышанными, что не перестаем говорить. По иронии судьбы вероятность того, что нас услышат в такой ситуации очень невелика.
- Учитесь слушать.
Вы перестали говорить, но в голове продолжает крутиться все то, что Вам необходимо выслушать, и поэтому Вы по-прежнему не можете по-настоящему услышать собеседника. Можете смеяться, но у психологов есть отличная техника, с помощью которой они «заставляют» себя выслушать то, что говорит им клиент — они перефразируют только что сказанное (называется «отражение»).
Если Вы практикуете эту технику слишком часто или таким тоном, как будто издеваетесь, то можете обидеть собеседника. Поэтому не злоупотребляйте и объясните партнеру, для чего Вы это делаете.
- Будьте открыты и честны.
Есть люди, которое очень редко открываются другим или вообще не знают себя и того, что им нужно. Но если Вы хотите поддерживать отношения, необходимо учиться быть открытыми.
Маленькая ложь всегда оборачивается более серьезной. Возможно, Вам комфортно скрывать свои эмоции под личиной непобедимости, но вряд ли Вам поверят. Не стоит претворяться, что все хорошо. Это принесет Вам столько же пользы, сколько рыбе — велосипед в пустыне. Может, Вам кажется, что раньше такое поведение помогало, но на самом деле оно является преградой для настоящего общения.
Быть открытым значит говорить с близким о том, что никогда не узнает никто другой, быть беззащитным и полностью честным с партнером безо всякого стеснения. Это значит быть готовым к возможной боли и разочарованию, но еще это значит открыть для себя максимально глубокое и настоящее общение.
- Обращайте внимание на невербальные сигналы.
Большая часть информации обычно передается не тем, что мы говорим, но тем, как мы говорим. Невербальная коммуникация включает в себя язык тела, интонацию и модуляции голоса, зрительный контакт, а также расстояние между собеседниками и их поза. Для того, чтобы научиться общению, важно не только уметь слушать, но и обращать внимания на эти знаки. Вам потребуется время и терпение, чтобы научиться этому, но чем больше Вы практикуетесь, тем легче Вам настроиться на то, что на самом деле Вам хотят сказать.
Например:
- скрещенные на груди руки могут означать, что собеседник хочет защититься или закрыться;
- плохой зрительный контакт свидетельствует о низкой заинтересованности или чувстве стыда. Или, возможно, что человеку трудно говорить о чем-то.
- Повышение тона — признак накаляющегося спора и того, что Ваш собеседник эмоционально вовлечен в дискуссию. Еще это может значить, что человек боится, что его точка зрения не будет воспринята.
- Если от вас отворачиваются во время разговора, то, вероятно, беседа не представляет достаточного интереса или человек закрыт.
Обращая внимание на невербальные сигналы собеседника, не забывайте о своих собственных. Не отводите глаз, сохраняйте естественную позу и тон голоса, и садитесь рядом с партнером во время разговора.
- Сфокусируйтесь на конкретной проблеме.
Часто разговор может перерасти в спор, а затем в беседу обо всем подряд. Для того, что бы научиться вести уважительный разговор важно оставаться сосредоточенным на теме конкретной беседы. Хотя бывает очень легко соскочить на какие-то смежные темы, старайтесь этого не допускать. Если решаете, кто сегодня должен готовить обед, придерживайтесь этой темы, не съезжайте на распределение остальных домашних обязанностей.
Отклоняясь от темы, Вы рискуете из маленькой проблемы получить большой скандал. В таком случае кому -то придется постараться свести спор на нет, даже если ради этого придется прекратить разговор вообще. Постарайтесь сделать это как можно более корректно, сказав что-нибудь вроде: «Послушай, мне кажется, что сегодня мы уже ничего не сможем решить этим спором. Пойдем спать, утро вечера мудренее».
- Старайтесь быть максимально спокойными, когда речь идет о серьезных и важных решениях.
Никто не может говорить о важных вещах, когда он чувствует себя уязвимо или переполнен злостью. В такой ситуации нельзя обсуждать проблемы типа женитьбы, детей и пенсии. Вам может показаться невозможным, нелогичным и даже противоречивым говорить на такие эмоциональные темы, как брак или будущие дети, без эмоций. И все же, такие темы нуждаются в прочном фундаменте рациональности для того, чтобы не идиализировать все то, что они с собой несут. Например, свадьба предполагает ведение домашнего хозяйства и ежедневное пребывание бок о бок с супругом. А вместе с младенцем появляются не только милые ползуночки и яркие обои в детской, но и споры о том, кто сегодня меняет памперс, кормит малыша и дежурит у его кроватки ночью.
- Будьте готовы уступать в споре.
Сколько раз мы спорили и вели горячие дискуссии просто потому, что хотели доказать свою правоту. Я часто говорю об этой потребности «побеждать» в спорах. Почему? Потому что большинство семейных споров крутится вокруг того, что одна сторона считает себя абсолютно правой, а другая не желает уступать. На самом деле уступить должны оба.
Разве пойдя на компромисс, Вы многое потеряете? Только Вам решать, существовать ли в счастливых взаимоотношениях, где люди уважают друг друга, даже если в чем-то не согласны, или знать, что Вы всегда правы, даже если при этом несчастны. Здесь речь идет о приоритетах. Если правота для Вас важнее, чем Ваше с партнером счастье, то вероятно, Вы ошиблись в выборе партнера.
- Юмор всегда помогает.
Не обязательно быть юмористом для того, чтобы добавить немного легкости в рутину повседневности. Используйте чувство юмора при общении с партнером. Таким образом многие серьезные вещи кажутся не такими трудными. А игривость помогает нам вспомнить, что мы еще способны радоваться и отвлекаться от серьезных проблем.
- Разговаривать — еще не значит общаться.
Для того, чтобы эффективно общаться, мало просто разговаривать. Общение может происходить разными способами: через ваши поступки, а еще на сегодняшний день доступны электронные способы общения: блоги, ICQ, ВКонтакте и Твиттер. Слишком часто супруги сосредоточенны только на своих разговорах. Но поступки тоже достаточно красноречивы.
Сообщения на электронную почту или небольшая беседа в ICQ, когда Вашего партнера нет рядом, продемонстрирует, что он Вам не безразличен. Несмотря на несерьезный характер такого общения, оно заметно улучшает вам обоим настроение. Во многих парах принято решать трудные вопросы посредством электронной почты. Для них это проще, чем лицом к лицу. Можно использовать этот метод, если всякий раз, когда Вы заводите разговор на определенную тему, он оборачивается спором или собеседник просто уходит от разговора. Электронная почта или ICQ может стать хорошим выходом из положения.
Невозможно всегда оставаться идеальным собеседником, но используя эти советы, Вы сможете развивать свои коммуникативные навыки. Не все из них Вам помогут, а те, что подойдут, не будут результативны всегда. Однако, хорошая коммуникация начинается с того, что один из партнеров начинает прилагать усилия по ее улучшению, что часто вдохновляя второго последовать его примеру.
